Eliminar cuenta

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados a la misma para cualquiera de las aplicaciones desarrolladas por nosotros.

Cómo solicitar la eliminación

1. Abre cualquiera de nuestras aplicaciones.
2. Ve a Mi Perfil y selecciona Eliminar cuenta.
3. Sigue las instrucciones en pantalla y confirma que deseas eliminar tu cuenta.
4. Tras confirmar, tu solicitud será procesada y recibirás una confirmación en pantalla (y por correo si corresponde).

Qué se eliminará

Al eliminar tu cuenta se eliminarán, según corresponda:

• Información de perfil (nombre, foto, descripción).
• Dirección de correo y credenciales de acceso.
• Contenido que hayas subido (publicaciones, imágenes, archivos).
• Preferencias y ajustes asociados a tu cuenta.
• Historial de actividad ligado a tu identificador de usuario.
• Tokens de sesión, claves y credenciales almacenadas.

Qué podría conservarse y por cuánto tiempo

Algunos datos o registros no personales pueden conservarse por motivos legales, fiscales o de seguridad. Ejemplos y plazos habituales:

• Copias de seguridad cifradas: hasta 30 días mientras se completan procesos internos.
• Registros de auditoría o logs anónimos: pueden conservarse hasta 180 días para detección de fraudes o seguridad (sean agregados o anonimizados).
• Información requerida por ley (por ejemplo, datos fiscales): según la exigencia legal aplicable.

Irreversibilidad

La eliminación es irreversible: una vez completada, no será posible restaurar la cuenta ni los datos asociados. Asegúrate de descargar cualquier información que quieras conservar antes de solicitar la eliminación.

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, por favor contacta con el equipo de soporte: [email protected]. Sustituye este correo por el soporte real de tu aplicación si es necesario.